赵县文化广电体育和旅游局对第十七届人民代表大会第四次会议第6号建议的答复
赵县文化广电体育和旅游局公文信笺
是否同意公开：是
办理结果：（A）
赵文旅建议字〔2024〕第 5号
对赵县第十七届人民代表大会
第四次会议第6号建议的答复
李杰代表：
您提出的“关于提升赵州桥景区吃、住、行、游、购、娱旅游品质的建议”收悉，现答复如下：
一、聘请专业公司对赵州桥景区进行整体策划与运营指导
赵州桥景区自免费向公众开放以来，游客旅游意愿强烈，不断刷新景区单日参观人数最高纪录。为了景区高质量发展，不断提升游客满意度与商业经营能力，赵州桥景区聘请文旅行业头部央企--中青旅，对其进行策划与运营咨询服务。
中青旅将以市场前沿的规划理念，结合当下游客的消费喜好，对赵州桥景区进行整体策划，包括但不仅限于文化旅游、商业业态落位等。同时，中青旅还会为景区提供为期一年的运营咨询服务，全方位的保障景区的商业升级与高品质运营，提升游客旅游满意度与体验感，进一步擦亮“天下第一桥”金字招牌。
多途径多方式扩大赵州桥景区知名度与影响力
随着旅游业的发展，旅游景区景点之间的竞争越来越激烈，赵州桥景区要持续围绕“桥”为核心，不断挖掘“隋”文化，意图打造特色体验业态与景观塑造，丰富景区的网红属性；通过古装文化节、创意文化集市等主题活动，吸引青少年客群；推出赵县特色美食套餐，如“古桥盛宴”等，吸引美食爱好者；邀请知名网红、旅游博主到景区拍摄打卡视频和照片，并进行分享传播；发起有趣的社交媒体挑战，如“最美赵州桥打卡姿势”等，鼓励游客参与和分享等多种途径，持续扩大赵州桥景区影响力，保持景区新鲜活力。
结合自身特色，打造属于赵县独特文旅品牌
赵县是千年古县，历史文化积淀深厚，在文旅产业发展上持续围绕 “文化价值挖掘、环境设施提升、特色品牌打造”为重心，具体以赵州桥为核心：打造赵州桥主题公园，设置不同区域展示赵州桥的建造历史、工艺以及相关传说故事，通过 VR 等技术让游客沉浸式体验古桥风采、开发赵州桥文创产品，如以桥体为造型的文具、饰品等；围绕柏林禅寺：开展禅修养生之旅，邀请专业禅师指导游客进行短期禅修体验，配套推出素斋美食、举办佛教文化论坛或研讨会，吸引学者和信徒参与；利用雪花梨资源：举办梨花摄影大赛，邀请摄影爱好者前来拍摄，优秀作品进行展览、开发梨花主题民宿，让游客置身梨乡花海之中；结合民俗文化：定期组织赵县传统非遗民俗表演，如扇鼓、背灯挎鼓等，在特定场所进行常态化演出、设立民俗文化体验区，游客可以亲自参与传统手工艺制作，如剪纸等；打造美食品牌：举办赵州美食节，集中展示赵县各种特色美食，如赵州驴肉、雪花梨制品等、推出美食地图，引导游客按图索骥品尝地道美食；强调生态特色：开发沿洨河生态观光带，设置骑行道和步行道，让游客感受赵县的自然之美、举办生态徒步活动，倡导绿色旅游理念。
赵州桥景区将不断创新和发展，成为传承和弘扬中华文化的重要窗口，为游客带来无尽的惊喜和难忘的回忆。
四、提升景区窗口服务质量
1、在进一步健全完善各类规章制度提升服务标准的同时，聘请专业老师对导游员、窗口接待人员、安保人员进行普通话和人员礼仪培训，规范行为举止，明确禁用语句，提升工作人员服务意识。
2、景区内商业经营人员现已统一着装佩戴工牌。下一步赵州桥景区将联合中青旅为讲解人员、后勤服务人员着手设计、定制隋朝风格仿古服装。
3、现已结合赵州桥文化产业园项目更新了部分讲解内容，正在联合项目设计单位、我县相关文史专家对赵州桥古镇特色商业街区和赵州桥景区导游讲解内容进行全面、系统的更新提升。
4、建立快速有效的投诉处理机制。在原有投诉机制的基础上进一步健全完善各类规章制度和管理体系，畅通游客投诉渠道，完善投诉处理体系。
5、为进一步提高赵州桥景区网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网络舆情，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，结合赵州桥景区工作实际，拟定印发了《赵县古桥文化旅游发展有限公司网络舆情处置预案》，将网络舆情分为询问、置疑、诉求类；对景区某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类；捏造、歪曲或夸大事实、恶意攻击、诽谤、煽动或涉嫌网上违法犯罪活动类；对推动景区改革、发展、运营、稳定工作有积极意义类等四类，明确专班有针对性的开展处置工作，形成完善的网络舆情预警防范和监测引导机制。
五、提升景区环境秩序和管理管理水平
为着力解决制约赵州桥景区发展的管理不畅问题，推动建立运转高效、执行有力、产业高度融合发展的管理体制和运行机制，促进赵州桥旅游景区健康、有序发展，经县政府研究，决定成立了赵州桥旅游景区管理工作委员会。景区管委会负责统筹、协调景区相关工作，重点推动建立景区整体运行机制；研究、解决景区文物保护利用发展的重大事项并及时向县委、县政府报告；各成员单位按照景区管委会的统一部署，形成整体合力，积极推进各项工作；各部门依据各自的职能职责全面加强景区管理，积极主动的依法依规履职尽责。
联合各有关职能部门开展相应工作
交警大队：赵州桥实行免费开放以来，吸引了大量游客到我县旅游参观。面对伴随而来的交通压力，县交警大队及时调整和优化勤务模式，成立了景区执勤中队常驻赵州桥景区，加强日常交通疏导和管理。在节假日和法定节日期间，制定专项安保方案，完善各类应急预案，对我县各景区及周边道路进行交通安全保障，为充分接受李杰代表提出的防止出现景区道路交通拥堵的建议，在下一步工作中，县文旅局将进一步加强与县交警大队的沟通联系，对景区道路交通流量进行实时掌控，便于更加科学合理的安排各项安保勤务，达到动态随时掌握，及时采取未堵先疏、远端分流等措施，减少道路拥堵的发生。
县商务局：赵州桥景区自免费开放以来，游客激增，如此大的客流量给景区攒足了人气，不仅对传承历史文化具有推动意义，也大大激活了周边的文旅消费，作为景区组成部分的赵州桥古镇特色步行街开街以来在展示城市风貌和历史文脉，进一步扩大中高端消费供给，优化城市消费环境，增强市民品质化消费体验，提升城市形象和品位，起到了一定的促进作用。
一是为了将街区打造成为城市新的名片，聘请专业团队在多家线上媒体进行网络宣传和商业推广，同时利用节假日客流高峰，通过开展形式多样的文化娱乐和促销活动，汇聚人气和商气。
二是采取“走出去、引进来”的方式，组织有关部门、商业街区举办单位，根据街区建设情况，积极向国内知名街区对标，在管理创新、规划建设、特色定位、政策支持、活动举办等方面全面学习借鉴。同时鼓励街区主办单位，引进专业策划、运营、管理团队，对街区进行整体管理。
三是引导街区对标一流，强弱项、补短板，结合街区实际，帮助引进高品质业态，提升街区经营品质；充分发挥区位和资源优势，互动举办特色促消费活动，促进商旅文融合发展。今年3月份，作为地方特色小吃，为桥头“自来红”月饼、石塔烧饼、咸驴肉等向市接待中心进行了推介。
县综合执法局：综合执法局城管执法大队将全力配合文旅部门规范摊点经营。
2024年6月18日
领导签发：王金山
联系人及电话：于龙 15832155550
抄报：县政府办公室，县政协提案委员会
抄送：综合执法局、交警大队、商务局